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dpunkt Business & IT IT-Service Management mit FitSM Buch ITSM

Name: dpunkt Business & IT IT-Service Management mit FitSM Buch ITSM
Brand: DPUNKT VERLAG
SKU: BIZ-BUS-748
Price: 14.95 EUR
Availability: InStock
Rating: 4.3 (4 reviews)

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29,90 € 14,95 €

IT-Service Management mit FitSM aus der Reihe dpunkt Business & IT ist das Fachbuch für pragmatisches ITSM. Dieser Ratgeber als Buch erklärt 14 Prozesse, 85 Anforderungen und Rollen auf Basis von ITIL, ISO/IEC 20000 und COBIT. Mit durchgängigem Praxisbeispiel, Audit-Hinweisen und Vorbereitung auf FitSM Foundation und Advanced Level eignet sich der Titel für Studium und Unternehmen.

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Passend dazudpunkt Business & IT IT-Servicekatalog Buch 2. Auflage Praxis19,95 €

Kategorien : Business & IT

SKU : BIZ-BUS-748

Beschreibung

dpunkt Business & IT Fachbuch für ITSM

IT-Service Management mit FitSM vermittelt Grundbegriffe und Konzepte für einen effizienten Einsatz im Unternehmen. Das ITSM-Buch beschreibt allgemeine Anforderungen und anschließend strukturiert die 14 Prozesse mit Rollen und Anforderungen. Ein durchgängiges Praxisbeispiel zeigt die konkrete Umsetzung.

Die Darstellung ist praxisorientiert und klar gegliedert. Zusammenhänge mit ITIL, ISO/IEC 20000 und COBIT werden eingeordnet.

Service Management Buch zu ITIL und Prozessen

Als Buch für IT-Prozesse behandelt der Band Einführung in FitSM, übergreifende Aspekte und kontinuierliche Verbesserung. Es erklärt, wie FitSM für internes oder externes Audit genutzt wird, um die Effektivität zu messen und zu überprüfen. Ausführungen zu verwandten Standards runden den Inhalt ab.

Ratgeber für FitSM Foundation und Audit

Das Business-Buch eignet sich zur Vorbereitung auf die Prüfungen Foundation und Advanced Level sowie als Nachschlagewerk im Betrieb. Es richtet sich an IT-Leiter:innen, Service-Manager:innen und Prüfungsverantwortliche. Alle Verfahren zielen auf mit vertretbarem Aufwand umsetzbares ITSM.

Merkmale

Fachbuch für pragmatisches IT-Service-Management mit FitSM
14 Prozesse und 85 Anforderungen praxisorientiert dargestellt
Basis ITIL, ISO/IEC 20000 und COBIT verständlich eingeordnet
Durchgängiges Praxisbeispiel plus kontinuierliche Verbesserung
Vorbereitung auf FitSM Foundation und Advanced Level, Audit-Nutzung
Reihe: Business & IT
Thema: ITSM, FitSM, 14 Prozesse, Audit
Titel: IT-Service Management mit FitSM
Prüfung: FitSM Foundation, Advanced Level
Variante: Broschierte Ausgabe
Standards: ITIL, ISO/IEC 20000, COBIT
Produkttyp: Buch
Zielgruppe: IT-Leiter, Service-Manager
Produkttyp-Alternative: Fachbuch, Ratgeber
Verkäufer: Bizheld

Häufig gestellte Fragen

Eignet sich das Buch zur Prüfungsvorbereitung?

Ja, es eignet sich als Vorbereitung auf die Prüfungen FitSM Foundation und Advanced Level.

Welche Standards werden einbezogen?

FitSM auf Basis von ITIL, ISO/IEC 20000 sowie COBIT mit 14 Prozessen und 85 Anforderungen.

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Kundenbewertungen

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Pragmatisch

Das durchgehende Praxisbeispiel macht die 14 Prozesse greifbar.

4.0

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Verifiziert

Gute Prüfhilfe

Zur Vorbereitung auf Foundation echt nützlich.

5.0

u*****l

Verifiziert

Klar strukturiert

Rollen und Anforderungen sind übersichtlich dargestellt.

3.0

u***m

Verifiziert

Solide

Manches wiederholt sich, aber zum Lernen okay.

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Beschreibung

dpunkt Business & IT Fachbuch für ITSM

Service Management Buch zu ITIL und Prozessen

Ratgeber für FitSM Foundation und Audit

Merkmale

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