dpunkt Business & IT IT-Servicekatalog Buch 2. Auflage Praxis
4.3 (4)
39,90 €19,95 €
Der dpunkt IT-Servicekatalog aus Business & IT ist das Fachbuch für IT-Betrieb und Servicemanagement. Als Buch und Ratgeber in 2. Auflage zeigt er, wie Teams einen Servicekatalog erstellen und pflegen. Mit Beispielen aus über 100 Katalogen, Checklisten und Praxis-Templates für die sofortige Umsetzung.
Auf Lager
-
1
+
Erhalte es in 3–5 Werktagen.
19 Personen sehen sich diesen Artikel gerade an.Heute wurden 30 Stück verkauft.Nur noch 7 Stück auf Lager.
dpunkt Business & IT – Fachbuch für IT-Servicekatalog
Dieses Buch von dpunkt bietet einen praxisorientierten Leitfaden zum Erstellen und Optimieren eines Servicekatalogs. Die Reihe Business & IT richtet sich an IT- und Prozessverantwortliche sowie Servicekatalog-Manager. Lösungskonzepte aus über 100 Servicekatalogen und Interviews liefern bewährte Ansätze für den IT-Betrieb.
Behandelt werden Servicepreis, Kennzahlen, Katalogorganisation und Orderprozesse. Mit CECAR wird eine Architektur vorgestellt, mit der sich Kataloge erstellen und verwalten lassen. Der Plan-Do-Check-Act-Zyklus ordnet Management, Design und Reifegrad ein.
IT Servicekatalog Buch 2. Auflage – Praxis und Templates
Die 2. Auflage ergänzt Serviceschnitt mit Service Mining, Verantwortlichkeiten des Service Owners und Modellierung für Self-Services. Viele praktische Hinweise, Checklisten und Templates helfen bei der sofortigen Umsetzung. Auch Kennzahlen und Bestellabläufe für wiederkehrende Anforderungen werden erklärt.
Service Management Ratgeber für IT-Betrieb und Organisation
Als Ratgeber unterstützt der Titel Teams bei Einführung, Pflege und Ausbau von IT-Services. Vorkonfektionierte Services werden so einheitlich beschrieben und bestellbar gemacht. Damit eignet sich das Fachbuch für Dienstleister, interne IT und Weiterbildung.
Merkmale
Fachbuch der Reihe dpunkt Business & IT, 2. Auflage
Leitfaden zum Erstellen und Optimieren eines Servicekatalogs
Praxiswissen aus über 100 Servicekatalogen mit Interviews
Mit Checklisten und Praxis-Templates für IT-Betrieb
Neu: Service Mining, Service Owner und Self-Services
Reihe: Business & IT
Thema: IT-Servicemanagement
Inhalt: Service Mining und Service Owner
Modell: IT-Servicekatalog
Auflage: 2. Auflage
Beilage: Checklisten und Templates
Variante: Printausgabe
Produktart: Fachbuch
Produkttyp: Buch
Verwendung: IT-Betrieb und Organisation
Zielgruppe: IT- und Prozessverantwortliche
Verkäufer: Bizheld
4.3★★★★★★★★★★(4)
5 ★2
4 ★1
3 ★1
2 ★0
1 ★0
Kundenbewertungen
4
★★★★★★★★★★5.0
m*k
Verifiziert
Sehr praktisch
Die Checklisten haben uns beim Aufbau echt Zeit gespart.
★★★★★★★★★★4.0
i**r
Gute Beispiele
Man merkt die Erfahrung aus vielen Projekten.
★★★★★★★★★★5.0
b****b
Hilft sofort
Templates ließen sich direkt übernehmen und anpassen.
