Zuletzt aktualisiert: 2026-09-30
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung des Onlineshops Bizheld unter bizheld.shop sowie alle dort abgeschlossenen Kaufverträge.
1. Anbieter und Betrieb des Shops
Betreibergesellschaft des hier dargestellten Onlineshops ist die Elster Kontor für Fachhandel GmbH, eine inhabergeführte Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortimentsauswahl, Qualitätssicherung und Kundenservice für spezialisierte Fachsortimente bündelt.
Die Betreibergesellschaft trägt die operative Verantwortung für Bestellabwicklung, Serviceorganisation und Inhaltsprüfung. Dazu gehören:
- Operativer Betrieb des Shops inklusive Bestell-, Zahlungs- und Versandkoordination über Dienstleister
- Pflege von Produktinformationen, Preislogik und Aktionsmechanik auf Basis der hinterlegten Shop-Fakten
- Steuerung der fünf Fachabteilungen sowie der Qualitätssicherung und Reklamationsbearbeitung
Shop-Identität im Geschäftsverkehr: Bizheld, Gartenstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland. Der Shop ist erreichbar unter bizheld.shop. Bizheld ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Business, IT und Steuern mit passender Kaufberatung und kein Hersteller- oder Verlags-Shop.
2. Geltungsbereich und Nutzung der Website
Diese AGB gelten für alle Bestellungen und die Nutzung von bizheld.shop. Als unabhängiger Mehrmarken-Händler vergleichen wir HDS und DPUNKT VERLAG mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.
Mit dem Zugriff auf den Shop stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen schriftlich zu.
3. Kundenkreis und Konten
Bestellungen sind für volljährige, geschäftsfähige Personen mit Lieferadresse in den von uns belieferten Gebieten sowie für Unternehmer möglich. Verbraucher im Sinne des deutschen Rechts genießen zusätzlich den gesetzlichen Verbraucherschutz.
Sie können in der Regel als Gast bestellen. Sofern ein Kundenkonto angeboten wird, sind Sie verpflichtet, korrekte Angaben zu machen, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und uns Missbrauch unverzüglich mitzuteilen.
4. Sortiment und Produktinformationen
Wir führen als unabhängiger Fachhandel ein spezialisiertes Sortiment der Marken HDS und DPUNKT VERLAG. Jede Artikelanlage durchläuft einen Abgleich von Titel, Auflage, Inhaltsangabe und Produktdetails gegen Verlagsdaten vor der Freischaltung; bei Abweichungen bleibt der Artikel offline.
Abbildungen, Beschreibungen, Titel- und Auflagenangaben sowie Verfügbarkeiten werden sorgfältig gepflegt. Bitte prüfen Sie nach Erhalt Titel, Auflage und Lieferumfang anhand der Bestellbestätigung und bewahren Sie Verpackung und Belege bis zum Abschluss der Prüfung auf.
5. Preise, Versandkosten und Aktionslogik
Alle im Shop angezeigten Endpreise verstehen sich in EUR inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich Versandkosten soweit nicht kostenloser Versand greift.
Versand: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.
Aktion BIZHELD15: 15 % Rabatt mit dem Code BIZHELD15 auf berechtigte Artikel von HDS und DPUNKT VERLAG. Code BIZHELD15 im Warenkorb bzw. an der Kasse eingeben und 15 % sparen. Gültig für berechtigte Artikel, nicht kombinierbar. Maßgeblich bleiben stets der angezeigte Endpreis und die im Shop hinterlegte Aktionsmechanik.
Warum Preise und Rabatte variieren können
Günstige Preise entstehen durch Direktbezug, gebündelte Mengen und schlanke Online-Prozesse – Ersparnisse geben wir über den regulären Endpreis und zeitweise Aktionen weiter. Wir arbeiten als fokussierter Online-Fachhändler ohne Filialkosten und bündeln das Bestellvolumen in gemeinsamen Beschaffungs- und Versandprozessen. Erlöse entstehen aus der regulären Handelsspanne. Aktionen werden aus unserer eigenen Marge oder aus zeitlich begrenzten Herstellerzuschüssen finanziert.
Unterschiedliche Abschläge erklären sich aus Auflage, Erscheinungsjahr, Bezugskondition, Verfügbarkeit und Herstellerfreigabe; jeder Artikel wird einzeln kalkuliert. Günstigere Preise bedeuten keine abweichende Herkunft oder reduzierte Prüfung.
6. Vertragsschluss und Bestellablauf
Die Darstellung der Artikel im Shop ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit Klick auf den Bestellbutton geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Wir bestätigen den Eingang per E-Mail; der Vertrag kommt mit unserer separaten Annahmebestätigung bzw. mit Versand der Ware zustande.
Wir prüfen Bestellungen automatisiert auf Bestand, Preis und Plausibilität und behalten uns vor, offensichtlich fehlerhafte oder nicht verfügbare Bestellungen abzulehnen und bereits gezahlte Beträge zu erstatten.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Belastung erfolgt gemäß den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters zum Zeitpunkt der Bestellabwicklung bzw. des Versands.
Bei Zahlungsverzug oder Rückbuchungen behalten wir uns vor, die Lieferung zurückzuhalten und entstandene Mehrkosten geltend zu machen.
8. Versand und Lieferung
Nach Zahlungserfassung übergeben wir die Ware verpackt und mit Versandetikett kontrolliert an den Logistikpartner. Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlungserfassung und Übergabe an den Versanddienstleister erhalten Sie über unseren Kundensupport.
9. Widerruf und Rückgaben
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu; über Einzelheiten, Fristen und Musterformular informieren wir in der gesonderten Widerrufsbelehrung im Shop.
Bitte melden Sie Rückgaben mit Bestellnummer und Grund. Ware sollte vollständig, unbeschädigt und möglichst in Originalverpackung zurückgesandt werden.
10. Erstattungen
Erstattungen erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel nach Prüfung des Rückeingangs bzw. bei berechtigter Reklamation nach Wahl als Ersatzlieferung oder Kaufpreiserstattung. Bei bestätigter Abweichung von der zugesagten Originaleigenschaft entstehen Ihnen keine zusätzlichen Prüfkosten.
11. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach deutschem Recht. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben des jeweiligen Artikels.
12. Echtheit und Qualitätsversprechen
Wir verkaufen ausschließlich Originalausgaben aus autorisierter Quelle mit vollständiger Hersteller- und Verlagszuordnung laut Produktdetail. Bezug ausschließlich über die jeweiligen Hersteller sowie autorisierte Buch- und Fachgroßhändler mit Lieferschein- und Rechnungsnachweis je Charge. Stichproben bei Wareneingang kontrollieren Vollständigkeit, Druckbild, Bindung, Verpackung und Versandetikett.
Ihr Meldeweg bei Verdacht auf Abweichung
Bitte senden Sie uns:
- Bestellnummer und Kaufdatum aus der Bestellbestätigung
- Titel, Auflage und beanstandeter Punkt mit kurzer Beschreibung
- Fotos von Cover, Rückseite, Mängeldetail und Versandetikett bei Transportschäden
Prüfprozess und Abhilfe
- Eingangsbestätigung über die zuständige Fachabteilung mit Vorgangsnummer und Nennung der Erstreaktionszeit
- Abgleich mit Beschaffungsbeleg, Charge und Produktfreigabe, bei Bedarf Rückfrage beim Lieferanten
- Dokumentierte Entscheidung mit Begründung und Angebot der passenden Abhilfe
Nach vollständiger Meldung erhalten Sie innerhalb der genannten Abteilungs-Reaktionszeit eine verbindliche Lösung mit klarem Zeitplan für Ersatz, Erstattung oder weiterführende Prüfung.
13. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf bizheld.shop, insbesondere Texte, Bilder, Marken, Logos und Produktbeschreibungen, sind urheberrechtlich bzw. markenrechtlich geschützt. Jede Nutzung über das Betrachten und Bestellen hinaus bedarf unserer vorherigen Zustimmung.
14. Zulässige Nutzung
Sie verpflichten sich, den Shop nicht missbräuchlich zu verwenden, insbesondere keine falschen Bestelldaten anzugeben, keine Sicherheitsmechanismen zu umgehen und keine rechtswidrigen oder störenden Inhalte zu übermitteln. Bei Verstößen können wir den Zugang einschränken und rechtliche Schritte einleiten.
15. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit, können diese jedoch angesichts von Wartung, Aktualisierungen oder Störungen Dritter nicht garantieren. Verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf per E-Mail bleibt auch bei temporären Einschränkungen gewährleistet.
16. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss
Vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen haften wir unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
17. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Kunde Verbraucher mit Wohnsitz in der EU, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften seines Aufenthaltsstaates unberührt. Gerichtsstand für Kaufleute ist Leipzig, Deutschland, soweit gesetzlich zulässig.
18. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese AGB anpassen, etwa bei geänderten Abläufen oder Rechtsvorgaben. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt gültige Fassung. Die aktuelle Fassung ist stets auf dieser Seite mit Datum einsehbar.
19. Kundenservice und Fachabteilungen
Primärer Support: Kundensupport ist per E-Mail erreichbar unter support@bizheld.shop. Zentrale Annahme und Zuordnung aller Anfragen über diesen Hauptkanal, inklusive Statusauskünften zu Bestellung, Zahlung und Versand. Bitte nennen Sie Bestellnummer aus der Bestätigung, soweit vorhanden, sowie Betreff und kurze Schilderung.
Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, Europe/Berlin (MEZ/MESZ, deutsche Ortszeit), ausgenommen gesetzliche Feiertage in Sachsen. Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet. Antwort in der Regel innerhalb von 1 Werktag ab Eingang während der Servicezeiten. Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer; Abschluss mit zusammenfassender Nachricht. Bei überfälliger oder ungelöster Anfrage erfolgt Eskalation an die Teamleitung Kundenservice der Betreibergesellschaft.
Recht und Datenschutz: Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf, Gewährleistung sowie zur Kauf- und Preislogik und Anliegen zu Datenschutz, Auskunft, Berichtigung und Löschung an vertrauen@bizheld.shop. Bitte Vorgangs- oder Bestellbezug sowie konkretes Anliegen und gewünschte Rückmeldung angeben. Sachliche Einordnung auf Basis der im Shop hinterlegten Regelwerke mit schriftlicher Stellungnahme. Antwort in der Regel innerhalb von 2 Werktagen während der Servicezeiten. Verantwortlich ist die Verantwortliche für Recht und Datenschutz der Betreibergesellschaft.