dpunkt Business Prozesse verbessern mit CMMI for Services Buch
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Prozesse verbessern mit CMMI for Services aus der Reihe dpunkt Business & IT ist ein Fachbuch für Service und Management. Das Buch als Leitfaden erklärt Prozessmanagement, Prozessoptimierung und Qualitätsmodelle für IT-Verantwortliche und Service-Teams.
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Dieser Titel aus dpunkt Business & IT trägt den Namen Prozesse verbessern mit CMMI for Services. Das Buch stellt das Qualitätsmodell CMMI praxisgerecht für Dienstleister dar. Im Mittelpunkt steht, wie sich Service Prozesse definieren, messen und gezielt managen lassen.
Behandelt werden Prozessmanagement, Anforderungen, Service Management und kontinuierliche Prozessoptimierung. Leser erhalten einen CMMI Leitfaden mit klarer Struktur für den Einsatz in IT und Business. Das Praxisbuch hilft Service-Teams, Qualität und Abläufe Schritt für Schritt zu stabilisieren.
Prozessmanagement Fachbuch für Service und IT
Der Band vom dpunkt Verlag wendet sich an Prozessverantwortliche, Manager und Mitarbeiter in IT Services. Die Darstellung bleibt sachlich und auf reale Serviceprozesse bezogen. Wer Prozesse verbessern oder CMMI einführen will, findet hier eine solide Arbeitsgrundlage.
Merkmale
Buch der Reihe Business & IT zu CMMI for Services
Leitfaden für Prozessmanagement und Prozessoptimierung
Für Service, IT Services und Qualitätsverantwortliche
Praxisbuch zur Verbesserung von Serviceprozessen
Reihe: Business & IT
Thema: CMMI for Services
Titel: Prozesse verbessern mit CMMI for Services
Format: Fachbuch
Verlag: dpunkt Verlag
Einsatz: Prozesse verbessern im Service
Variante: Standardausgabe
Produkttyp: Buch
Zielgruppe: Manager und Service-Teams
Verkäufer: Bizheld
4.0★★★★★★★★★★(10)
5 ★3
4 ★5
3 ★1
2 ★1
1 ★0
Kundenbewertungen
10
★★★★★★★★★★5.0
v***x
Verifiziert
Sehr strukturiert
Das Qualitätsmodell wird Schritt für Schritt gut erklärt.
★★★★★★★★★★5.0
e****i
Verifiziert
Hilfreich im Job
Konnten daraus direkt Maßnahmen für unser Service-Team ableiten.
★★★★★★★★★★4.0
i*j
Verifiziert
Fachlich stark
Prozessoptimierung ist klar und mit Beispielen beschrieben.
★★★★★★★★★★4.0
b*****x
Guter Leitfaden
Etwas trocken, aber inhaltlich echt fundiert.
★★★★★★★★★★4.0
p***z
Verifiziert
Solide Arbeit
Besonders der Teil zum Messen von Prozessen gefiel mir.
★★★★★★★★★★4.0
w****u
Verifiziert
Brauchbar
Gute Vorlage für unsere interne Doku.
★★★★★★★★★★3.0
i*****h
Verifiziert
Schwerer Stoff
Man muss sich reinarbeiten, dann ist es nützlich.
★★★★★★★★★★5.0
w*q
Top Nachschlagewerk
Liegt bei mir im Büro immer griffbereit.
★★★★★★★★★★4.0
u****f
Verifiziert
Klar gegliedert
Kapitelaufbau macht das Nachlesen leicht.
★★★★★★★★★★2.0
t**h
Verifiziert
Sehr speziell
Für Einsteiger zu detailliert, eher was für Profis.
